Круглосуточная бесплатная поддержка клиентов

Клиенты OWLHOSt могут рассчитывать на бесплатную поддержку по работе с нашими услугами в любое время суток. Поскольку OWLHOSt является проектом, ориентированным на бюджетный сегмент рынка хостинга, мы делаем приоритет на качестве наших услуг и простоте работы с ними. Этот подход лишает модные сейчас консультации по телефону или IM-средствам связи (ICQ, Skype, Live Chat) какой-либо реальной необходимости, поэтому мы решили ограничиться теми способами связи, которые ориентированы не на консультации, а непосредственно на поддержку клиентов и решение проблем:

Каждый клиент OWLHOSt может быть уверен в том, что он не останется наедине с возникшей проблемой.

Платные услуги администрирования

Иногда, кроме квалифицированной поддержки в работе с услугами OWLHOSt, клиенту могут потребоваться услуги квалифицированного системного администратора (что особенно актуально при аренде выделенных и виртуальных серверов).
В штате нашей компании работают системные администраторы высокого уровня со многолетним стажем, поэтому помочь Вам в решении практически любых вопросов, связанных с администрированием серверов, для нас не составит проблемы.

Услуги администрирования оплачиваются на договорной основе, в зависимости от сложности поставленной клиентом задачи. Стандартная стоимость часа работы системного администратора - $30/час.

База знаний OWLHOSt

Большинство вопросов, возникающих у наших клиентов при работе с услугами OWLHOSt, рассматриваются в нашей базе знаний: wiki.owlhost.net. База знаний организована в виде вики-сайта, что позволяет нашим клиентам самостоятельно делиться между собой опытом в работе с хостингом в целом и нашими услугами в частности. Будем рады, если наша база знаний поможет Вам найти ответы на возникающие у Вас вопросы. Кроме того, Вы сами можете сделать вклад в ее развитие, добавив актуальные статьи.

Служба поддержки клиентов OWLHOSt действует на основе следующего регламента работы.